[MODULAR / ON-LINE] CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - ATENDIMENTO BANCÁRIO - GIOVANNA CARRANZA
Atendimento Bancário - Giovanna Carranza
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Conteúdo do curso
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- Gestão da experiência do cliente.
- Técnicas de vendas e marketing digital.
- Ética e conduta profissional em vendas.
- Cliente-centrismo.
- Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
- Atendimento qualificado por canais remotos.
- Comportamento do consumidor.
- Política de Relacionamento com o Cliente.
- Resoluções CMN e legislações sobre diversidade e inclusão.
- Autorregulação bancária.
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Informações sobre o concurso
- Situação
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- Banca anterior CESGRANRIO
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